LUXART Việt Nam nhận thay đổi kích thước, màu sắc và tạo mẫu theo ý tưởng riêng của Quý Khách hàng.

LUXART Việt Nam nhận in lời chúc lên sản phẩm, đóng gói trong hộp quà tặng cao cấp giúp Quý Khách hàng gắn kết và phát triển mối quan hệ với cấp trên, đối tác, đồng nghiệp, bạn bè, người thân…

I- Hướng dẫn Mua hàng

Quý Khách hàng có thể lựa chọn một trong những cách sau để mua hàng tại LUXART Việt Nam

1- Mua hàng trực tiếp tại Showroom: Quý Khách hàng có thể trực tiếp tham quan Showroom LUXART Việt Nam – 197 Phạm Văn Đồng, Bắc Từ Liêm, Hà Nội để lựa chọn sản phẩm và thanh toán.

2- Mua hàng qua Mạng xã hội: Quý Khách hàng có thể xem và chon sản phẩm trên các ứng dụng Fanpage và Zalo chính thức của LUXART Việt Nam. Sau đó, nhắn tin qua các ứng dụng trên hoặc gọi điện thoại trực tiếp tới số hotline 0918 10 77 88 để đặt hàng. LUXART Việt Nam sẽ xác nhận đơn hàng, hướng dẫn thanh toán và giao hàng tới Quý khách.

          – Fanpage: LUXART – Gương. Tranh. Decor

          – Zalo:        0918 10 77 88

3- Mua Hàng Trực Tuyến Qua Website LUXART.vn

Bước 1: Khách hàng truy cập vào showroom online của LUXART tại địa chỉ https://luxart.vn/online-showroom/ và lựa chọn sản phẩm yêu thích.

Bước 2: Nhấn nút THÊM VÀO GIỎ HÀNG dưới sản phẩm định mua. Nhập số lượng cho sản phẩm đó.

Bước 3:  Tiếp tục lựa chọn sản phẩm cần mua và tương tự như bước 1 và 2

Bước 4:  Khi đã chọn đủ sản phẩm ưng ý, bạn cần ấn vào nút GIỎ HÀNG để kiểm tra lại hoặc thay đổi sản phẩm, số lượng sản phẩm đã chọn.

Bước 5:  Nhấn vào nút TIẾN HÀNH THANH TOÁN và nhập đầy đủ thông tin yêu cầu tại mục” THÔNG TIN THANH TOÁN” ghi thông tin bổ sung và lựa chọn hình thức thanh toán. Sau đó ấn vào ” ĐẶT HÀNG” để kết thúc quy trình mua hàng trực tuyến.

Bước 6: Sau khi nhận được đơn đặt hàng của Quý Khách hàng, chúng tôi sẽ liên hệ lại để xác nhận đơn hàng, thông tin thanh toán và giao hàng tới Quý Khách hàng.

Mọi thông tin liên quan đến quá trình mua hàng, giao nhận, thanh toán, lắp đặt, bảo hành, xin Quý Khách hàng vui lòng nhắn tin zalo hoặc gọi điện tới số hotline 0918 10 77 88 của chúng tôi để được hỗ trợ 24/7.

II- Hướng dẫn Thanh toán

Quý khách có thể lựa chọn một trong ba cách sau để thanh toán

1- Thanh toán trực tiếp tại Showroom LUXART Việt Nam, địa chỉ 197 Phạm Văn Đồng, Bắc Từ Liêm, Hà Nội.

2-  Thanh toán khi nhận hàng: Quý khách kiểm tra hàng và thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao nhận.

3- Thanh toán bằng hình thức chuyển khoản: Chúng tôi sẽ cung cấp chi tiết tài khoản thanh toán khi xác nhận đơn hàng.

1- Giao hàng miễn phí trong vòng 48h áp dụng với đơn hàng khu vực nội thành Hà Nội

2- Với các đơn hàng giao thuộc ngoại thành Hà Nội và các tỉnh, LUXART Việt Nam sẽ giao hàng tận nơi trong vòng 7 – 10 ngày. Phí giao hàng sẽ được thông báo khi xác nhận đơn hàng.

3- LUXART Việt Nam hỗ trợ lắp đặt tận nơi nếu khách hàng có nhu cầu trong khu vực nội thành Hà Nội. Phí lắp đặt 200.000đ/ sản phẩm

4- Với khu vực ngoại thành Hà Nội và các tỉnh, thành chúng tôi sẽ báo chi phí dựa trên thực tế phát sinh

5- Đối với đơn hàng theo dự án hoặc mua hàng với số lượng lớn sẽ có chính sách vận chuyển và lắp đặt theo thoản thuận riêng.

1- Sản phẩm thương hiệu LUXART được bảo hành miễn phí 12 tháng kể từ ngày giao hàng áp dụng cho các lỗi của nhà sản xuất.

2- Ngay sau khi nhận đề nghị Quý Khách hàng kiểm tra sản phẩm. Trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc gãy vỡ, bao bì bị rách, hỏng thì khách hàng cần thông báo cho chúng tôi ngay trong ngày để có phương án bảo hành, đổi trả.

3- Quý khách hàng cần cung cấp hoá đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành do LUXART Việt Nam cung cấp gửi kèm theo video, ảnh chụp kiện hàng, sản phẩm trước, trong và sau khi mở bao bì để làm căn cứ tiến hành đổi trả, bảo hành sản phẩm theo quy định.

4- Trường hợp lỗi từ phía khách hàng, LUXART Việt Nam sẽ đánh giá tình trạng hỏng hóc sản phẩm: Nếu lỗi nhẹ chúng tôi sẽ hỗ trợ sữa chữa miễn phí. Nếu hư hỏng nặng chúng tôi sẽ hỗ trợ sửa chữa với chi phí thấp nhất.

1- Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website của LUXART Việt Nam bao gồm: họ tên, email, điện thoại, địa chỉ. Đây là các thông tin mà LUXART Việt Nam cần khách hàng cung cấp bắt buộc khi gửi thông tin muốn mua sản phẩm của LUXART Việt Nam. Chúng tôi thu thập các thông tin trên nhằm quản lý thông tin khách hàng, liên hệ xác nhận lại với khách hàng trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng.

Các khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới thông tin mà mình cung cấp và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho LUXART Việt Nam về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên của khách hàng từ bên thứ ba để chúng tôi có biện pháp giải quyết phù hợp.

2- Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được LUXART Việt Nam sử dụng trong nội bộ công ty và cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:

– Liên hệ xác nhận đơn hàng khi nhận được yêu cầu từ khách hàng.

– Hỗ trợ khách hàng về đặt hàng, thanh toán, giao nhận, bảo hành, giải quyết khiếu nại sản phẩm sản phẩm.

– Gửi các thông báo về sản phẩm mới, các sự kiện sắp tới nếu quý khách đăng ký nhận email thông  báo

– Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.

3- Thời gian lưu trữ thông tin

Đối với thông tin cá nhân, LUXART Việt Nam chỉ xóa đi dữ liệu này nếu khách hàng có yêu cầu, Còn lại trong mọi trường hợp thông tin khách hàng sẽ được bảo mật.

4- Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

CÔNG TY TNHH LUXART Việt Nam

Trụ sở:  88 Cổ Nhuế, phường Cổ Nhuế 2, Quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội

GPKD số 0107911615 do Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội cấp lần đầu ngày 07/07/2017

Số điện thoại: 091 810 7788

Website: Luxart.vn

Email: Luxart@Luxart.vn

5- Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

LUXART Việt Nam không thu thập thông tin khách hàng qua trang web, thông tin cá nhân khách hàng được thu thập qua email Luxart@Luxart.vn hoặc gọi tới số 091 810 77 liên hệ đặt mua sản phẩm.

Khách hàng có quyền kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc huỷ bỏ thông tin cá nhân bằng cách gửi email cùng số điện thoại trên để yêu cầu LUXART Việt Nam chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

6- Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo.

LUXART VIệt Nam coi trọng bảo mật thông tin khách hàng, cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin khách hàng cho bất kỳ người nào khác.

LUXART cam kết chỉ sử dụng các thông tin của khách hàng vào các trường hợp sau:

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được LUXART Việt Nam sử dụng trong nội bộ công ty và cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:

– Liên hệ xác nhận đơn hàng khi nhận được yêu cầu từ khách hàng.

– Hỗ trợ khách hàng về đặt hàng, thanh toán, giao nhận, bảo hành, giải quyết khiếu nại sản phẩm sản phẩm.

– Gửi các thông báo về sản phẩm mới, các sự kiện sắp tới nếu quý khách đăng ký nhận email thông  báo

– Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.

LUXART hiểu rằng quyền lợi của khách hàng trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật và liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo vui lòng liên hệ qua số hotline 091 810 7788 hoặc email: Luxart@Luxart.vn để được giải quyết.